Unity Wall Board Microsofti kasutusjuhend
Tooteteave
Tehnilised andmed
- Nõuded Windowsi arvutile:
- Kõvakettaruum: u. 20 MB
- Installikataloog: C: Programm Files (x86)Unity Client
- Minimaalne arvuti spetsifikatsioon:
- CPU: kahetuumaline 3 GHz
- RAM: 4 GB
- Videokaart: 256 MB sisemälu
- Toetatud operatsioonisüsteemid: Windows 7, Windows 8.1, Windows
10 - Toetatud Windowsi versioonid: 32-bitine ja 64-bitine
- Interneti ja tulemüüri nõuded:
- Kiire Interneti-ühendus
- Tulemüüri reeglid juurdepääsuks konkreetsetele asukohtadele ja portidele
- BroadWorksi platvormi nõuded:
- Toetatud BWKS R17 SP4 ja uuemate versioonide puhul
Toote kasutusjuhised
Juurdepääs Unity Wallboardi sätetele
Seadetele juurdepääsemiseks paremklõpsake Wallboardi ülemist riba ja valige Unity Wallboardi sätted.
Konfiguratsiooni valikud
Pärast sätete muutmist klõpsake kinnitamiseks rohelist linnukest.
Kõnekeskuse järjekordade lisamine
Kõnekeskuse järjekordade lisamiseks järgige seadete menüüs olevaid juhiseid.
Järjekorra kuvamise järjekorra muutmine
Järjekorra kuvamise järjekorra muutmiseks navigeerige jaotisse Sätted > Autentimine ja kohandage positsioone, kasutades kaasasolevaid nooli.
UNITY SEINATAHVIST
Unity Wallboard on Microsoft® Windows® rakendus, mis on loodud kasutamiseks BroadSofti kõnekeskuse standard- või Premium-teenusega. Unity Wallboard on oluline tööriist järjekorratingimuste reaalajas nähtavuse tagamiseks kogu kõnekeskuses. Wallboard, mis sobib igas suuruses kõnekeskustele, on hästi konfigureeritav ja suudab kuvada mis tahes kõnekeskuste ja statistika kombinatsiooni selge rea kujul. Automaatselt hostarvuti mõõtmetele kohandades saavad kliendid Wallboardi liidest kõige paremini ära kasutada, muutes fondi suurust ja kuva vastavalt oma vajadustele.
Nõuded Windowsi arvutile
- a. Unity vajab kohalikus masinas umbes 20 MB kõvakettaruumi
- b. Vaikimisi on installikataloog C:\Program Files (x86)\Unity Client
- c. Minimaalne arvuti spetsifikatsioon: CPU: kahetuumaline 3 GHz. Mälu: 4 GB. Videokaart: 256 MB sisemälu. Üldmärkusena võib öelda, et Unity Wallboardi käivitamise nõuded on tunduvalt väiksemad kui Windowsi käitamiseks
- d. Unity saab kasutusele võtta MSI-na file
- e. Unity on toetatud ainult opsüsteemides Windows 7, Windows 8.1 ja Windows 10
- f. Toetatud on nii Windowsi 32- kui 64-bitised versioonid. Unity installimiseks pole vaja eriõigusi
Internet ja tulemüür
Unity nõuab kiiret Interneti-ühendust ja juurdepääsu allolevatele asukohtadele, mis võib nõuda
Kliendi ruumidesse lisatavad tulemüürireeglid:
- a. TCP-port 2208 aadressile im.unityclient.com
- b. TCP-port 2208 VoIP-platvormi OCI-serverisse
- c. HTTP/HTTPS juurdepääs saidile portal.unityclient.com
BroadWorksi platvormi nõuded
Unity Wallboardi toetab BWKS R17 SP4 ja uuem
Unity Wallboardi liides
Unity Wallboard on väga kohandatav, et see vastaks erineva suurusega ekraanidele, erinevatele kirjasuurustele ja erinevatele klientide nõudmistele statistika ja kuvatavate järjekordade jaoks. Vaikimisi muudab Wallboard täisekraani suurust hostmasina mõõtmetele.
STATISTIKA VÄRSKENDUSTAIMER
Wallboard on mõeldud reaalajas igapäevase statistika kuvamiseks. Kogu statistika pärineb eelmise päeva keskööst ja Broadworks lähtestab selle automaatselt.
Kui kliendikõnede juhtimise teenus on BWKS-is järjekorrale määratud, on „Järjekorras olevate kõnede” statistika reaalajas. Kõik muud statistikad küsitakse BWKS-ist vaikimisi 900-sekundilise taimeriga. Taimeri saab valikuliselt seadistada teenusepakkuja poolt määratud miinimumtasemele, mille minimaalne lubatud kestus on 60 sekundit.
LITSENTSIMINE
Unity Wallboard litsentsib vastuvõtva arvuti võrguadapteri MAC-aadressi. Et näha, milline MAC on praegu litsentsitud, klõpsake jaotises Seaded nuppu Teave Unity Wallboardi kohta
SAADAVAL STATISTIKA
Saadaval on järgmine statistika;
JUURDEPÄÄS SEINATAHVI SEADETELE
Kõnekeskuse järjekorra ID-de sisestamiseks ja seadete muutmiseks paremklõpsake ülemisel ribal Wallboard > Unity Wallboardi sätted
SEADISTUSVALIKUD
Pärast sätete muutmist klõpsake nuppu OK rohelist linnukest.
KÕNEKESKUSE JÄRJEDE LISAMINE
Seadistage: Seaded > Autentimine
Klõpsake rohelist + ja lisage BWKS-i kõnekeskuse ID ja parool. Kõnekeskuste eemaldamiseks klõpsake punast –
JÄRJEKIRJA EKRAANI KORDA MUUTMINE
Seadistage: Seaded > Autentimine
Klõpsake kõnekeskusel ja liigutage asendit paremal asuvate roheliste nooltega üles või alla
STATISTIKA LISAMINE JA EEMALDAMINE
Seadistage: Seaded > Veerud
Klõpsake rohelist + – ripploendis „Kuvatav statistika” kuvatakse saadaolevat statistikat, mis pole veel valitud. Klõpsake statistikat ja seejärel punast, et see seinapaneelilt eemaldada
STATISTIKA KORDA MUUTMINE
Seadistage: Seaded > Veerud
Klõpsake kõnekeskusel selle esiletõstmiseks ja seejärel kasutage järjekorra muutmiseks paremal asuvaid rohelisi nooli.
STATISTIKA RUBRIIKIDE ÜMBERNIMETAMINE
Seadistage: Seaded > Veerud
Järjekorra konfiguratsioonilehe avamiseks topeltklõpsake loendis Veerud kõnekeskust. Statistika saab ümber nimetada väljal "Veeru pealkiri". Eksisamp"Vastatud kõnede" statistika all on ümber nimetatud "Müügihitid"
STATISTIKA JOOKSU MUUTMINE
Seadistage: Seaded > Veerud
Järjekorra konfiguratsioonilehe avamiseks topeltklõpsake loendis Veerud kõnekeskust. Valige ripploendist "Joondamine" Vasak, Kesk või Parem.
TÕSKE VÄLJA MITTENULL VÄÄRTUSED
Seadistage: Seaded > Veerud
Järjekorra konfiguratsioonilehe avamiseks topeltklõpsake loendis Veerud kõnekeskust. Kui märkige ruut „Nullist mittevastavate väärtuste esiletõstmine”, tõstetakse kogu statistika esile punaselt.
LÄVESTE MÄÄRAMINE
Läviväärtused on viis visuaalselt näidata, et eelseadistatud tavakäitumist on rikutud. Läviväärtused on seotud statistikaga ja kui läve on ületatud, kuvab Wallboard statistika mustas kastis Konfigureeri: Seaded > Veerud
Järjekorra konfiguratsioonilehe avamiseks topeltklõpsake loendis Veerud kõnekeskust. Kui märkige ruut "Nullidest erinevate väärtuste esiletõstmine", tõstetakse kogu statistika esile punaselt
FONDI, RIDIDE JA LOGO MUUTAMINE
Konfigureerige: Seaded > Ekraan
Muutke Wallboardi kuva omadusi, sealhulgas pea nime ja logo
KERIVATE JÄRJEKORDADE SEADISTAMINE
Konfigureerige: Seaded > Ekraan
Järjekorra kerimise lubamiseks tühjendage ruut "Kuva kõik järjekorrad korraga". Allolevad kerimisvalikud muutuvad nüüd konfigureeritavaks. Silmusjärjekorrad tähendavad, et Unity kuvab alati seinapaneelil järjekordade täielikku loendit.
SUNNITATUD JÄRJEKRAAN
Seadistage: Seaded > Autentimine
Kui kasutatakse kerivaid järjekordi, on alati võimalik kuvada üks või mitu järjekorda. Topeltklõpsake autentimise järjekorda ja klõpsake nuppu "Kuva alati see statistika". Kui järjekorrad kerivad, kuvatakse alati seda kõnekeskust. Kui alati näidatakse rohkem kui ühte, saab nende järjekorda seada nagu ülaltoodud järjekorra kuvamise järjekorra muutmises.
KKK
Kuidas kontrollida Unity Wallboardi jaoks litsentsitud MAC-aadressi?
To view litsentsitud MAC-aadressi, klõpsake seadetes valikut Teave Unity Wallboardi kohta.
Milline on Unity Wallboardi saadaolev statistika?
Saadaolev statistika hõlmab järjekorras olevaid kõnesid, pikima ooteaega, keskmist ooteaega, vastamata kõnesid, vastuvõetud kõnesid, vastatud kõnesid ja töötajate arvu.
Dokumendid / Ressursid
 |
Unity Wall Board Microsoft [pdfKasutusjuhend Seinalaud Microsoft, Sein, Microsofti tahvel, Microsoft |
